Conditions générales d’utilisation

Article 1 – Présentation du site

Le site Santorini Shop, accessible à l’adresse https://www.santorini-shop.fr, est édité et exploité par :

CA SHOP
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Nom commercial : SANTORINI SHOP

SIREN : 991 348 210
SIRET : 991 348 210 00014
RCS : Pointe-à-Pitre – 991 348 210
Code APE : 47.91A – Vente à distance sur catalogue général

Siège social :
Route de la Maison Coloniale
Zévallos
97160 Le Moule
Guadeloupe – France

E-mail : contact@santorini-shop.fr
Téléphone et WhatsApp : +33 7 59 54 43 70

Les termes « Santorini Shop », « nous », « notre » et « nos » utilisés dans les présentes CGU désignent la société CA SHOP.

Le site propose notamment la vente en ligne de vêtements, accessoires, chaussures, bijoux et autres articles de mode et de style de vie.

Article 2 – Objet des CGU

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après dénommées « CGU », ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site Santorini Shop.

Elles s’appliquent à tout utilisateur, qu’il soit simple visiteur, titulaire d’un compte client ou acheteur.

Les ventes réalisées sur le site sont également soumises aux Conditions Générales de Vente, à la politique d’expédition et à la politique de retour et de remboursement accessibles depuis le pied de page.

Article 3 – Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation du site impliquent la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGU.

Lorsqu’il passe une commande, le client reconnaît également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Vente ainsi que les politiques commerciales applicables.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser le site.

Article 4 – Accès au site

L’accès au site est libre et gratuit, sous réserve des coûts liés à la connexion Internet, au matériel et aux services utilisés par l’utilisateur.

Santorini Shop s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel.

L’accès peut néanmoins être temporairement interrompu, limité ou modifié notamment pour :

• Une opération de maintenance ;

• Une mise à jour technique ;

• Une intervention de sécurité ;

• Une modification des services ;

• Un incident indépendant de la volonté de Santorini Shop ;

• Un cas de force majeure.

Santorini Shop fera son possible pour limiter la durée et les conséquences de ces interruptions.

Article 5 – Conditions d’utilisation

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, loyale et conforme à sa destination.

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire. Un mineur ne peut effectuer une commande qu’avec l’autorisation de son représentant légal.

L’utilisateur s’engage notamment à :

• Communiquer des informations exactes et complètes ;

• Maintenir ses coordonnées à jour ;

• Respecter les droits des autres utilisateurs ;

• Ne pas perturber le fonctionnement du site ;

• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.

Il est notamment interdit :

• D’introduire un virus, logiciel malveillant ou code nuisible ;

• De tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site ;

• De contourner les dispositifs de sécurité ;

• D’extraire massivement ou automatiquement les données du site ;

• D’usurper l’identité d’une autre personne ;

• De passer une commande frauduleuse ;

• D’utiliser le site pour diffuser un contenu illicite ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Santorini Shop peut limiter ou suspendre l’accès d’un utilisateur en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes CGU.

Article 6 – Compte client

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur est responsable :

• De l’exactitude des informations fournies ;

• De la confidentialité de ses identifiants ;

• Des opérations réalisées depuis son compte ;

• De la mise à jour de ses coordonnées.

En cas d’utilisation suspecte ou non autorisée de son compte, l’utilisateur doit contacter rapidement Santorini Shop.

Santorini Shop peut suspendre un compte en cas de suspicion de fraude, d’atteinte à la sécurité ou de violation des présentes CGU.

Article 7 – Produits et disponibilité

Santorini Shop s’efforce de décrire et de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels ont une valeur illustrative. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon l’éclairage, la prise de vue ou les paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra se voir proposer :

• D’attendre le réapprovisionnement ;

• Un produit de remplacement ;

• Un avoir, s’il l’accepte ;

• Un remboursement.

Article 8 – Précommandes

Les produits portant la mention « Précommande » ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate.

Le délai estimatif de livraison d’une précommande est de 2 à 4 semaines à compter de la validation de la commande et de son paiement, sauf indication différente affichée sur la fiche du produit.

Lorsqu’une commande contient des produits disponibles et des produits en précommande, son expédition peut être différée jusqu’à la disponibilité de l’ensemble des articles.

En cas de retard important, le client sera informé et pourra choisir de maintenir sa précommande, sélectionner un produit de remplacement, accepter un avoir ou demander l’annulation et le remboursement du produit concerné.

Article 9 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

Santorini Shop peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.

Les codes promotionnels et réductions sont soumis aux conditions annoncées lors de leur publication.

Article 10 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente et des politiques commerciales applicables.

Le client doit vérifier avant la validation :

• Les produits sélectionnés ;

• Les quantités ;

• Les tailles et couleurs ;

• L’adresse de livraison ;

• Le mode de livraison ;

• Le prix total ;

• Le mode de paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

Santorini Shop peut refuser ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, d’indisponibilité, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du site.

Article 11 – Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse et peuvent notamment comprendre la carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou d’autres solutions sécurisées.

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement sélectionnés.

Santorini Shop ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

La commande devient définitive après la confirmation du paiement.

Article 12 – Livraison

Les conditions, frais et délais estimatifs sont précisés dans la politique d’expédition accessible sur le site.

Pour les produits disponibles, les délais estimatifs après expédition sont notamment :

• France métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrés ;

• DOM-TOM standard : 6 à 10 jours ouvrés ;

• DOM-TOM express : 3 à 5 jours ouvrés ;

• International : 5 à 30 jours ouvrés.

Le délai estimatif des produits en précommande est de 2 à 4 semaines à compter de la validation de la commande et de son paiement.

Santorini Shop reste responsable de la bonne exécution de ses obligations envers le consommateur, conformément à la réglementation applicable.

En cas de retard, de perte ou de difficulté de livraison, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une enquête ou une démarche soit engagée auprès du transporteur.

Article 13 – Taxes et frais de douane

Pour les destinations pour lesquelles Santorini Shop annonce une livraison sans frais de douane, les taxes et frais d’importation applicables sont pris en charge conformément aux conditions affichées lors de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne doit être réclamé au client lorsque le site indique expressément que ces frais sont pris en charge par Santorini Shop.

Pour les autres destinations internationales, des taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués selon la réglementation locale. Les informations connues sont communiquées avant la validation de la commande.

Article 14 – Droit de rétractation

Santorini Shop accorde au client un délai commercial de 20 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour informer le service client de son souhait de retourner un produit.

Ce délai est plus favorable que le délai légal minimal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.

Le client n’est pas tenu de justifier sa décision lorsqu’il exerce valablement son droit de rétractation.

Les conditions, exclusions légales, modalités de retour et délais de remboursement sont précisés dans la politique de retour et de remboursement accessible sur le site.

Article 15 – Responsabilité

Santorini Shop est responsable de la bonne exécution des obligations résultant des commandes passées sur le site, conformément aux dispositions légales applicables.

Santorini Shop ne pourra toutefois pas être tenue responsable lorsque le dommage résulte :

• D’une mauvaise utilisation du site ou d’un produit ;

• D’une faute de l’utilisateur ;

• D’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ;

• D’un cas de force majeure ;

• D’une utilisation non conforme aux recommandations communiquées.

Santorini Shop ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption ni qu’il sera totalement exempt d’erreur technique.

Aucune disposition des présentes CGU ne peut exclure ou limiter les droits impératifs accordés au consommateur.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la politique de confidentialité de Santorini Shop.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

• Traiter les commandes ;

• Organiser la livraison ;

• Gérer les paiements ;

• Assurer le service client ;

• Traiter les retours et remboursements ;

• Prévenir les fraudes ;

• Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti.

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant :

contact@santorini-shop.fr

Article 17 – Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à partir de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Article 18 – Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques, bases de données et structure générale, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété de CA SHOP ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

Article 19 – Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers.

Santorini Shop ne contrôle pas nécessairement ces services et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques applicables aux services tiers.

Article 20 – Modification des CGU

Santorini Shop peut modifier les présentes CGU afin de tenir compte notamment :

• D’une évolution du site ;

• D’une modification de ses services ;

• D’une évolution technique ;

• D’une nouvelle obligation légale ou réglementaire.

Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la consultation et de l’utilisation du site.

Les modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis par le client au titre d’une commande antérieure.

Article 21 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune clause des présentes CGU n’impose au consommateur de saisir exclusivement les tribunaux du siège social de CA SHOP lorsqu’une autre juridiction est compétente.

Article 22 – Contact

Pour toute question relative au site ou aux présentes CGU :

CA SHOP – Santorini Shop
Route de la Maison Coloniale
Zévallos
97160 Le Moule
Guadeloupe – France

E-mail : contact@santorini-shop.fr
Téléphone et WhatsApp : +33 7 59 54 43 70
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, hors jours fériés.

SIREN : 991 348 210
SIRET : 991 348 210 00014

Dernière mise à jour : 14 août 2026.